هنر فروش

سید علی ظهوریان|

تعریف هنر شاید در ابتدا بسیار آسان باشد ولی با کمی تامل گستردگی این لغت مشخص می‌شود.

برای درک بهتر می‌توان هنر را به دو دسته تقسیم نمود:

۱- هنری که مخاطب می‌تواند آن را ببیند، لمس کند و بشنود مثل نقاشی و موسیقی.

۲- هنری که مخاطب شاید در ابتدا متوجه آن نشود ولی با تاثیری که به مرور زمان بر مخاطب می‌گذارد. مخاطب رو جذب خودش کند.

نوع اول هنر در همان ابتدا بر مخاطب خود تاثیر مثبت یا منفی خود را می‌گذارد ولی هنر از نوع دوم با گذر زمان تاثیر مثبت یا منفی خود را می‌‌گذارد.

هنر دوم هنر تحت تاثیر قرار دادن افراد با زبان، کلام و نوشتار است. برای همه تا حالا پیش آمده متنی را خوانده‌ایم و ما رو به فکر برده است. یک نوشته هم می‌تواند در روحیه ما تاثیر مثبت بگذارد یا منفی. اگر تاثیر آن نوشته مثبت باشد شمارو جذب می‌کند و باعث می‌شود خالق آن را همواره دنبال کنید. تاثیر زبان و کلام هم بسیار می‌تواند اثرگذار باشد و مخاطب رو تحت تاثیر قرار دهد و شاید باعث تغییراتی در نحوه زندگی و تصمیمات یک شخص شود. روانشناسان افرادی هستند که با هنر زبان مخاطب را تحت تاثیر قرار می‌دهند. برای همه ما پیش آمده که وارد فروشگاهی شده‌ایم ولی قصد خرید نداشته ایم ولی در همین زمان فروشنده با چرب زبانی و برخوردی کاملا موثر باعث می‌شود ما خرید کنیم . خوش زبانی یک هنر هست که می‌تواند باعث شود هنرمند برای خود مخاطب جذب کند. به فروشگاهی مراجعه کردم برای خرید لباس فروشنده با برخوردی کاملا مهربانانه بهم خوش آمد گفت و گفت خوشحال میشم هر کمکی از دستم بر میاد بهتون بکنم و خیلی احساس راحتی کردم با فروشنده وقتی داشتم لباس‌ها رو نگاه می‌کردم و فکر می‌کردم که آیا این لباس برام مناسب هست یا نه فکر من رو بهم نمیزد و پرحرفی نمی‌کرد و در جایی که احساس می‌کرد نیاز به همفکری دارم به من نزدیک می‌شد و کمکم می‌کرد. با نظرهایی که می‌داد بسیار بهم کمک کرد مثلا این رنگ به واسطه قد و رنگ پوستتون برای شما مناسب هست یا نیست. جنس کالایی که من انتخاب کرده بودم رو کاملا شناخت داشت و نحوه شستشوی لباس رو برام توضیح داد. پس از خرید از ایشان تشکر کردم. روزی اتفاقی همان فروشنده را در مترو دیدم بسیار گرم با من سلام کرد و خودش رو معرفی کرد و از محل کار جدیدش با من صحبت کرد که در فروشگاه لباس دیگری فعال است و باعث شد به واسطه این شخص من از همان فروشگاه خرید کنم. این شخص از نظر من هنرمند هست. هنر فروش می‌تواند مخاطب رو جذب کند و هدایت کند. متاسفانه این هنر به شکل حرفه ای دنبال نمیشود. کسی که می‌خواهد تبدیل به یک هنرمند تاثیرگذار شود باید هنرش و علمش نیز به روز باشد. هنر فروش نیز نیاز به تمرین و مطالعه دارد، باید از جنسی که می‌خواهد بفروشد شناخت کامل داشته باشد رقبا را بشناسد نقاط ضعف و قوت کالای خودو رقیب را بداند. این بخشی از این هنر هست اگر می‌خواهید در هنر فروش موفق باشید نیاز دارید که صبر و حوصله خود را بالا ببرید و از طرفی خیلی سریع با چندین کلمه با خلق و خوی مشتری آشنا شوید. گاهی پیش می‌‌آید که برای یک مشتری وقت کامل را می‌گذارید ولی در آخر مشتری خرید نمی‌کند در زمان خروج مشتری، لازم است مشتری را به خوبی بدرقه کنید و بگید به امید دیدار مجدد این صحبت‌های مثبت در ذهن افراد می‌ماند و مشتری را جذب می‌کند که مجددا به شما مراجعه کند. هنر فروش مانند دیگر هنرها بخشی ذاتی هست و بخشی نیاز به تمرین دارد و با گذرزمان و کسب تجربه می‌تواند بسیار شخص را به یک هنرمند موفق تبدیل کند.